L'autorité de régulation des télécoms a lancé le site internet, www.telecom-infoconso.fr, ayant pour objet de répondre aux questions les plus courantes des consommateurs à propos des services télécom.
Ce site a pour objectif par exemple, d'expliquer aux consommateurs comment gérer son
déménagement, comment gérer un litige avec son opérateur, etc...
Si vous aussi vous recevez des SMS indésirables vous demandant de rappeler des numéros surtaxés, le 33700 est fait pour vous.
En effet, pour lutter efficacement contre les SMS indésirables qui alourdissent les factures, les opérateurs télécoms,ont décidé de mettre en place un système permettant aux consommateurs de
signaler ces SMS abusifs: le 33700.
- La personne qui soupçonne une arnaque transfère le message par SMS au 33700.
- La plate-forme du 33700 envoie à cette personne un accusé de réception pour la remercier de son alerte et l'inviter à compléter son signalement le cas échéant.
- Sur la base des signalements recueillis et dès lors que l'abus est établi, les opérateurs prévenus par la plateforme en tirent le plus rapidement possible les conséquences au niveau de leurs
relations contractuelles avec l'éditeur. Ils peuvent prendre des mesures allant jusqu'à la fermeture (Le terme fermeture renvoie à :) des numéros surtaxés. Les cas les plus graves sont transmis
aux services de police compétents.
Pour info, le transfère du SMS indésirable sera décompté de votre forfait SMS.
Lorsque vous téléphonez via un service audiotel (style pour la Star Ac' ou
un jeu divers) vous avez le droit de demander par courrier le remboursement de celui ci. Il suffit juste de noter l'heure le numéro de téléphone que vous avez appelé et vos coordonnées ! On ne
peut pas vous le refuser, sachez le !!
Le site www.pagesjaunes.fr a mis en place un nouveau service pour l'utilisateur, la fonction "Appel gratuit". Il
s'agit d'une solution gratuite et directe de mise en relation téléphonique d'un simple clic entre les professionnels et les internautes. Par exemple, effectuez une recherche dans l'onglet "les
professionnels", une fois la recherche lancée, la plupart des entreprises ont adhéré à la fonction "Appeler gratuitement". Vous saisissez ensuite le N° sur auquel vous souhaitez être rappelé et
éventuellement préciser un délai. Rien de plus facile et c'est 100% gratuit, seule l'entreprise payera la communication !!!
118-218, 118-712 ??? Que
choisir ?
Et bien avec le 118-711, qui est un service de renseignements universel, l'appel de deux minutes par exemple, vous sera facturé seulement 1,80 euros au lieu de 2.03 euros
!
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